بانک ملی ایران مطابق دستورالعمل ابلاغی بانک مرکزی، وام قرض‌الحسنه ازدواج را برای هریک از زوجین، تنها با اخذ یک ضامن معتبر و سفته پرداخت خواهد کرد.
 
 این بانک هم اکنون بیشترین سهم در پرداخت وام قرض الحسنه ازدواج را در نظام بانکی کشور در اختیار دارد.

در پی برخی ابهامات ایجاد شده در رسانه ها مبنی بر لزوم معرفی بیش از یک ضامن در شعب بانک ملی ایران برای پرداخت وام قرض الحسنه ازدواج، این بانک تاکید می کند که به همه دستورالعمل های ابلاغی بانک مرکزی از جمله دستورالعمل پرداخت وام قرض الحسنه ازدواج پایبند است.

متقاضیان دریافت وام قرض الحسنه ازدواج در صورت مراجعه به شعب  این بانک و مشاهده هر گونه تخطی از دستورالعمل ابلاغی می توانند با دایره شکایات مدیریت امور بازرسی و حسابرسی بانک که مشخصات آن در تابلوی اعلانات همه شعب قابل ملاحظه است، تماس بگیرند.