تندیس نقره‌ای بیست‌ودومین همایش ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، به شرکت حمل‌ونقل ریلی رجا - از شرکت‌های حوزه اقتصادی و سرمایه‌گذاری سازمان تأمین‌اجتماعی - اهدا شد.

به‌ گزارش صدای بانک از روابط‌عمومی سازمان تأمین‌اجتماعی، شرکت رجا برای دومین سال پیاپی در زمره برگزیدگان این همایش قرار گرفته و برای نخستین بار از بدو تأسیس این شرکت، موفق به دریافت تندیس نقره‌ای ملی شده است.
براساس این گزارش، بیش از ۲۸۰ بنگاه اقتصادی در سال جاری در رویداد جایزه ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان شرکت کرده بودند که با بررسی کارشناسی مدارک ارسالی شرکت‌های متقاضی، ۱۶۱ شرکت به دلیل عدم احراز شرایط گواهینامه و تندیس، نتوانستند شرایط اولیه را کسب کنند و با برگزاری جلسات کمیته فنی ارزیابی بنگاه‌های اقتصادی، تعداد ۳۶ بنگاه اقتصادی از جمله شرکت حمل و نقل ریلی رجا مفتخر به دریافت گواهینامه و تندیس‌های ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان شدند.
دارا بودن گواهی استاندارد برای کالا‌های مشمول، نداشتن زیان مالی، داشتن نشان تجاری مستقل از موارد الزامی برای حضور شرکت‌ها در این رویداد بوده است و علاوه بر آن شرکت‌های متقاضی باید حداقل حائز ۸۰ درصد رضایت مشتری می‌بودند.
در سال جاری در این رویداد برخلاف رویه سال‌های گذشته که ارزیابی رضایتمندی مشتریان بنگاه‌های اقتصادی براساس خوداظهاری شرکت متقاضی و بررسی کارشناسان بر روی داده‌های ارائه‌شده از سوی متقاضی صورت می‌گرفت، حسب تصمیم شورای سیاستگذاری همایش و به‌منظور دسترسی صحیح و دقیق‌تر به میزان رضایتمندی مشتریان شرکت‌های متقاضی و پایش اطلاعات ارائه شده، میزان رضایتمندی مشتریان شرکت‌های متقاضی توسط یک شرکت پیمانکار ثالث و بر اساس روش‌های علمی انجام شد.
این گزارش حاکی است ارزیابی و انتخاب بنگاه‌های برگزیده در این رویداد، حاصل فرآیندی یک ساله و براساس شاخص‌ها و مفاد مندرج در آیین‌نامه اعطای گواهینامه و تندیس‌های ملی رعایت حقوق مصرف‌کنندگان است.
در بیست‌ودومین همایش ملی حمایت از حقوق مصرف‌کنندگان، ۲۸۰ شرکت ثبت‌نام کردند که از میان آنها، ۲۰ شرکت حائز شرایط کسب تندیس و ۱۶ شرکت حائز شرایط دریافت گواهینامه رعایت حقوق مصرف‌کنندگان شدند که در این میان شرکت رجا برای اولین بار مفتخر به دریافت تندیس نقره‌ای ملی شد.