به گزارش "صدای بانک" ،  هیات ناظر اداره کل بازرسی و حسابرسی داخلی بیمه مرکزی از مرکز ارتباط مشتریان بیمه دی بازدید کرد.

آرش شکری، مدیر بازاریابی و امور مشتریان شرکت بیمه دی، با اشاره به امکانات و زیرساخت های پاسخگویی و رسیدگی به شکایات بیمه شدگان بیمه دی، از فرآیند رسیدگی به شکایات و نحوه رضایت سنجی بیمه شدگان در CRM شرکت گزارشی ارائه کرد و بر اهمیت پاسخگویی و تکریم مشتریان، به ویژه یک میلیون و هفتصد هزار نفر ایثارگر بیمه شده در «طرح جبران» تاکید نمود.

گزارش ماهانه رسیدگی به شکایات، سامانه صدای مشتری با نام VOC و هماهنگی سیاست های مرکز ارتباط مشتریان انفرادی بیمه دی با سیاست گذاری پاسخگویی بیمه مرکزی، از دیگر مباحث مطرح شده در این جلسه بود.

این بازدید در راستای سلسله بازدیدهای هیات نظارت اداره کل بازرسی، حسابرسی و مبارزه با پولشویی بیمه مرکزی از مراکز امور مشتریان بیمه های سراسر کشور انجام شد.

گفتنی است مرکز امور مشتریان بیمه دی به تازگی با رویکردی نوین سعی در خدمت رسانی و کسب رضایتمندی مشتریان این شرکت دارد.