به گزارش "صدای بانک" ،   رضا صدیق اظهار کرد: بانک صادرات ايران به عنوان يکي از بانک‏هاي‏ ريشه‏دار ايران نقش اجتماعي خود را ايفا می‌کند و حمايت‏هاي‏ لازم از اقشار آسيب‏ديده از بیماری کرونا و مشتريان را در دستور کار خود قرار داده است. براي مثال در اسفند ٩٨ و فروردين ٩٩ تسهيلات مناسبي به شرکت‏هاي‏ دارويي پرداخت کرديم تا بتوانند داروهاي مورد نياز شبکه درمان کشور را توليد کنند.
صدیق افزود: براساس ابلاغيه بانک مرکزي، سهم بانک صادرات از تسهيلات ٧٥ هزار ميليارد توماني تعیین شده برای حمایت از مشاغل آسیب‌دیده از کرونا ٩ هزار ميليارد تومان با نرخ ١٢ درصد است که در حال برنامه‏ريزي هستيم تا با پرداخت آن کمک خوبي به مشاغل آسيب‏ديده داشته باشيم.
وی با اشاره به اینکه وزارت‏خانه‏هاي‏ مرتبط، دستورالعمل لازمه را در اختيار بانک‏ها ‏قرار خواهند داد، تاکید کرد: پرداخت تسهيلات به شکل مناسب و در کمترین زمان ممکن  پرداخت خواهد شد.
قائم مقام بانک صادرات ایران در خصوص مهمترین اقدامات بانک برای مقابله با این بیماری نیز گفت: مديريت بانک صادرات ايران برنامه‏هاي‏ متعددي براي محافظت از همکاران و مشتريان در مقابل بيماري کرونا به کار بسته است که يکي از آنها همگام با ساير بانک‏ها، شيفت‏بندي حضور همکاران در شعب بود. به اين معنا که تا اواخر فروردين‏ماه ٩٩، يک‏سوم کارکنان به شکل حضوري در شعب مشغول خدمت شدند. همچنين برخي شعب درجه دو، سه و چهار را در بعضي روزها تعطيل کرديم تا همه شعب درگير نباشند. به خانم‏هاي‏ همکاري که فرزند کوچک زير ١٢ سال دارند هم مرخصي دوهفته‏اي داديم و از ساير همکاران خواستيم که جاي آنها را پر کنند.
رضا صدیق تصریح کرد: با توجه به اين‏که در حال حاضر حدود ٩٢ درصد تراکنش‏ها ‏در خارج از شعب و با استفاده از ابزارهای الکترونیک يا خودپردازها ‏انجام مي‏شود و فقط هشت درصد تراکنش‏ها ‏در داخل شعبه انجام مي‏گيرد، برنامه‌ریزی برای کاهش این هشت درصد نیز داریم که فشار زيادي به کارکنان حاضر در شعب وارد نياید. ضمن اين‏که تعطيلات فروردين‏ماه باعث شد مشتريان کمتري مراجعه کنند. البته در کنار اين موارد، به حوزه‏ها ‏اعلام کرديم اگر شعبه‏اي با کمبود نيرو مواجه شد، از ساير شعب تأمين خواهيم کرد، بنابراين با مشکل خاصي روبه‏رو نشديم.
وی در خصوص توجه بانک به دستورالعمل بانک مرکزی برای تعویق سه ماهه اقساط نیز افزود: ما به همه شعب اعلام کرديم که از گرفتن اقساط خودداري کنند و اگر مشتري‏ها ‏براي پرداخت تسهيلات اقدام نکردند، پيگير نشوند و اگر مراجعه حضوري داشتند اما از تنفس سه‏ماهه بي‏اطلاع بودند، به آنها توضيح داده شود که مي‏توانند سه ماه ديگر اقساطشان را پرداخت کنند.
عضو هیئت‌مدیره بانک صادرات ایران همچنین در مورد بهره‏مندي از بانکداري الکترونيک به عنوان يکي از مهم‏ترين راه‏ها ‏براي جلوگيري از حضور مردم در شعب و کاهش ابتلا به شيوع ويروس کرونا گفت: یکي از اقدامات مناسبي که انجام شد، رونمايي از کيف پول الکترونيک بود. به اين طريق نياز به استفاده از کارت عابربانک از بين مي‏رود و با گوشي موبايل هم مي‏توان پرداخت‏ها ‏را انجام داد. براي ارائه اين خدمت، همکاران ما در بانک صادرات در ايام تعطيلات نوروز تلاش شبانه‏روزي از خود نشان دادند و در زمان خيلي کوتاهي آن را به بهره‏برداري رساندند به نحوي که براي برخي‏ها ‏به سرانجام رسيدن اين پروژه در مدت‏زمان محدود قابل تصور نبود. اين نرم‏افزار روي دستگاه‏هاي‏ پوز نصب مي‏شود و نياز به استفاده از کارت‏ها را ‏که خود يکي از منشأهاي انتقال ويروس هستند، از بين مي‏برد.

صدیق با تسلیت به خانواده‌های همکاران بانکی درگذشته بر اثر بیماری کرونا، اظهار کرد: ما براي حمايت از همکارانمان تلاش کرديم به اندازه کافي ماسک، مواد شوينده و دستکش در اختيار شعب قرار دهيم. انواع و اقسام خدمات الکترونيک را هم فعال کرديم که با توجه به آنها نياز به حضور مشتريان در شعب نباشد تا زنجيره انتقال ويروس تا جاي ممکن قطع شود. تمام خدمات مهم و اصلي بانکي روي نرم‏افزارهاي بانک صادرات قابل انجام است و اين مسئله هم به نفع مردم و هم به نفع بانک است. ضمن اين‏که برخي از کارها مي‏تواند به آينده موکول شود. اميدواريم به‏زودي شاهد کنترل بيماري کرونا باشيم.