مدیرعامل بانک دی با بیان این که آینده طلایی بانک به دست کارکنان رقم می خورد، گفت: باید فرهنگ «هر شعبه، یک بانک» در میان همه کارکنان شعب نهادینه شود به طوری که هر مشتری هنگام خروج از شعبه بانک حداکثر رضایت را از خدمات دریافتی داشته باشد، چون یک مشتری راضی می تواند ده ها مشتری جدید جذب کند.