بانک ملی ایران در راستای همسویی با برنامه های دولت و عمل به مسئولیت های اجتماعی خود، پرداخت عادلانه وام های قرض الحسنه به مشتریان، متقاضیان، نیازمندان و گروه های هدف سازمان های حمایتی را همواره یکی از سیاست های مهم خود در نظر دارد و پرشتاب و بی وقفه به آن عمل می کند.